我在拼多多买了一件衣服，不需要退货，但商家打电话要求我退货，并说如果不退货，就采取法律程序
更新时间：2024-10-07 20:08:09人浏览
问题描述：
你好，我在拼多多买了一件衣服，收到了污渍。我找到了拼多多平台的客户服务来处理它。处理结果是退款，不需要退货，但商家打电话要求我退货，并说如果不退货，就采取法律程序
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对商家坚持要求退货的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者有权选择解决争议的途径。若商家已同意退款不退货，并经平台确认，您可以直接拒绝商家后续提出的退货要求。若商家坚持并采取法律程序，建议保留好相关证据，如平台处理记录、退款凭证等，以便在必要时维护自身权益。
2024-10-07 20:07:51
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若商家提出退货并承担运费，您可以考虑以下方案：1.若您认为退货对您无实质性损失，且商家承担全部费用，可考虑接受。2.若您已对商品进行使用或认为退货流程繁琐，可坚持原退款不退货方案，并告知商家已获平台支持。3.若商家态度强硬，可咨询平台客服或法律专业人士。
2024-10-07 20:00:08
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面对商家的法律程序威胁，首先保持冷静，不要恐慌。收集并保留好所有与交易相关的证据，如订单信息、商品照片、与商家及平台的沟通记录等。其次，可咨询消费者权益保护机构或律师，了解自身权益和应对策略。最后，若商家真的提起诉讼，应积极应诉，通过法律途径维护自身合法权益。
2024-10-07 20:08:09
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面对商家的法律程序威胁，首先保持冷静，不要恐慌。收集并保留好所有与交易相关的证据，如订单信息、商品照片、与商家及平台的沟通记录等。其次，可咨询消费者权益保护机构
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那就起诉要求对方退货退款
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建议协商处理协商不成可以投诉对方
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您好！先了解下消费纠纷的详细情况。
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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客
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在您购买拼多多上的商品后，如果发现商品外包装丢失导致无法退货，您希望退款但不退货，并愿意通过红包形式将钱转给商家，这一行为需要参照《消费者权益保护法》第二十五条
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你好！可以向平台申诉的 的
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联系客服，按规则进行处理。
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