未成年人用成人手机在抖音上购买盲盒产品，属于冲动消费不清楚成年人当时不知道，可以要求商家退款
更新时间：2024-10-07 18:28:19人浏览
问题描述：
未成年人用成人手机在抖音上购买盲盒产品，属于冲动消费不清楚成年人当时不知道，一次性花费2000元，可以要求商家退款
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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在未成年人冲动消费且成人不知情的情况下，在抖音购买盲盒产品并花费较大金额，商家是否应退款需具体分析。根据《消费者权益保护法》第二十条规定，消费者有权七日内无理由退货，但盲盒商品性质特殊，可能需消费者购买时确认。若商家未充分告知或商品性质确实适合退货，商家应承担一定责任，可要求退款。同时，家长也需尽到监护责任，避免类似情况发生。
2024-10-07 18:27:54
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商家拒绝退款时，从法律角度您可：1.保留购买记录、沟通记录等作为证据；2.尝试与商家再次协商，明确法律依据；3.寻求消费者协会或相关行政部门帮助调解；4.若调解无果，可准备相关证据向法院提起诉讼，要求退款并可能获得赔偿。
2024-10-07 18:03:29
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处理未成年人冲动消费退款问题，除诉讼外，还可：1.与商家协商，提供未成年人购买证据，要求退款；2.寻求消费者协会帮助，通过调解达成退款协议；3.向电商平台投诉，依据平台规则申请退款。
2024-10-07 18:28:19
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