我在陪玩软件上点陪玩，但是陪玩没有服务，平台有义务协助退款吗
更新时间：2024-10-07 15:34:05人浏览
问题描述：
我在陪玩软件上点陪玩，但是陪玩没有服务，平台有义务协助退款吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助67973人 · 响应时间 平均5分钟内
平台确实承担有协助退款的义务。基于《消费者权益保护法》的明确规定，当消费者在购买服务后未能获得相应服务时，享有要求退款的权利。若平台未能及时协助处理退款事宜，您有权采取投诉、仲裁乃至诉讼等法律手段来维护自己的合法权益。平台的及时响应不仅关乎您的消费权益，也直接影响到其自身的信誉与口碑。
2024-10-07 15:31:58
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助177101人 · 响应时间 平均5分钟内
平台应当履行其协助退款的职责。具体而言，您可以首先尝试联系平台客服，详细说明情况并提供必要的证据，要求平台协助退款。若平台未能及时采取行动，您可以考虑向消费者协会投诉，利用协会的力量进行调解。若调解仍无结果，您可以向行政部门投诉或提请仲裁机构介入。最后，如果所有非诉讼途径均无法解决问题，您还可以选择通过法院诉讼的方式来维护自己的权益。在整个过程中，请务必妥善保管好所有与退款相关的证据材料。
2024-10-07 15:32:05
咨询我
已帮助83549人 · 响应时间 平均1分钟内
针对陪玩未提供服务的状况，平台应积极介入并协助您完成退款流程。您可以通过与平台直接沟通、提交相关证据来申请退款。若平台未能积极响应，您可以进一步向消费者协会申请调解，或者向相关行政部门投诉。在必要时，您还可以选择提请仲裁或向法院提起诉讼，确保自己的权益得到充分的保障。在整个过程中，保留好所有相关证据至关重要。
2024-10-07 15:34:05
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
