得到退款后商家却向我索要费用和运费，如何处理？
更新时间：2024-10-07 15:10:44人浏览
问题描述：
拼多多商品有瑕疵，得到退款后商家却向我索要费用和运费，如何处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助92239人 · 响应时间 平均2分钟内
对商家在退款后索要费用和运费的情况，您可首先尝试与商家进行协商。如果协商未能达成一致，为保障自身权益，您可以根据《民事诉讼法》采取相应的法律手段。及时处理此事，避免承担不必要的额外费用。
2024-10-07 15:10:17
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助147841人 · 响应时间 平均3分钟内
针对商家反悔并要求您承担运费的问题，您可以选择与商家进行沟通、寻求消费者协会的调解、向相关行政部门提出申诉或者根据已有的仲裁协议提请仲裁。具体采取哪种方式，应根据实际情况和效率考量来选择。
2024-10-07 15:04:10
咨询我
已帮助87875人 · 响应时间 平均2分钟内
若商家在退款后反悔并要求您出运费，可以先尝试与商家协商。若协商无果，您可以寻求消费者协会的援助，或者向有关部门进行投诉。如有必要，根据《民事诉讼法》的规定，您可以提起诉讼来维护自身权益。以上三个答案均保持了核心关键词的一致性，并对原答案进行了重新表述，同时保持了与原答案相同的总字数。
2024-10-07 15:10:44
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
遭遇商家变相收费，先尝试沟通协商。面对商家要求支付到货白酒费用的状况，首先尝试联系商家进行协商，提出质疑并要求免费发货或退货。如果协商无果，再向消费者协会或市场
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
对商家拒绝退运费的情况，您首先可以尝试与商家沟通协商，要求商家按照约定退还运费。如果商家仍然拒绝履行责任，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》向消费者协
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
什么情况下可以无条件退货
可以无条件退货的情况：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但因商品性质并经消费者购买时确认不宜
经营者义务
人浏览
货物到达后，如发现需要额外支付运费且商家未提前告知，您应先与商家沟通并要求其承担运费。如商家拒绝，请记录沟通详情，并向消费者协会提供相应证据进行投诉。消费者协会
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
针对买家未退货而卖家已退款的情况，您首先应尝试与买家进行协商，若协商无果，可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行投诉处理。及时采取措施，避免引起
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，买家可对卖家进行投诉;若卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，交易金额
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果商家坚持要求您承担运费，您可以首先与商家进行友好协商，解释您未收到货物的情况。若协商无果，您可以选择向消费者协会请求调解，或向相关行政部门申诉。同时，您可以
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建议协商解决，协商不成投诉或起诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
与经营者协商和解;
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
向有关行政部门投诉;
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
通过平台介入解决。如果平台解决不了，可以通过12315解决。
全部8个答案 >
人咨询过 去咨询
买家拒收，如果是有理由的，比如商品质量存在问题，货发错了等，那么运费由卖家承担。但是如果没有理由的，或者不属于可以退货的合理理由的，那么一般由买家承担。但是双方
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
