在拼多多上买了一个游戏皮肤拍完之后被告知要补60差价我说不需要退款，他们说要扣50元手续费
更新时间：2024-10-07 11:06:17人浏览
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在拼多多上买了一个游戏皮肤拍完之后被告知要补60差价我说不需要退款，他们说要扣50元手续费
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商家在未明确告知且未经消费者同意的情况下扣除50元手续费，可能涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据该法第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。因此，商家单方面扣除手续费可能构成不公平交易，消费者有权要求全额退款并拒绝不合理扣费。
2024-10-07 11:06:07
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解决消费纠纷的途径有多种，包括：1.与商家直接协商，尝试达成双方都能接受的解决方案；2.向电商平台投诉，请求平台介入调解；3.拨打消费者投诉热线或向当地消费者协会投诉，寻求专业帮助；4.若涉及金额较大或情节严重，可咨询律师并考虑提起诉讼；5.利用社交媒体等渠道曝光商家行为，引起公众关注以促使商家解决问题。
2024-10-07 10:46:16
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若商家坚持扣除手续费，您可先尝试与商家协商，说明依据《消费者权益保护法》规定，商家应履行退款义务且不得无故扣费。协商不成时，可向平台投诉，要求平台介入调解。若仍无法解决，可收集购买记录、沟通记录等证据，向消费者协会或相关行政部门投诉，必要时通过诉讼途径维护自身权益。
2024-10-07 11:06:17
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好，可以去消费者协会投诉解决的
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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您好，您可以向其所在平台投诉。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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建议收集证据 积极争取 一般是可以的
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您好，麻烦具体说一下情况，
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