在拼多多买了褪色的银手镯,和商家沟通,商家不承认是假的,珠宝不分真假
更新时间:2024-10-07 03:13:08人浏览
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在拼多多买了褪色的银手镯,和商家沟通,商家不承认是假的,拼多多官方客服打电话说,珠宝不分真假,
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面对商家不承认售假的情况,收集证据至关重要。您可拍照记录褪色的手镯,保留购买记录、订单详情及与商家的沟通记录,特别是商家否认售假的部分。根据《消保法》规定,您有权要求商家提供产品合格证明。这些证据在投诉或法律程序中都将起到关键作用。
2024-10-07 03:13:05
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损害赔偿律师团队
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除向工商部门投诉外,您还可与商家协商和解、请求消费者协会调解,或根据《消保法》向有关行政部门投诉。若商家为电商平台商家,您也可通过平台内部的投诉机制解决。
2024-10-07 02:45:43
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平台特邀律师
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若商家拒绝赔偿,您可先尝试向消费者协会或电商平台投诉。若仍无法解决,可根据《消保法》规定,选择仲裁或向法院提起诉讼。在仲裁或诉讼前,务必确保收集齐全的证据。
2024-10-07 03:13:08
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