后来变相收费，这是欺骗消费者的行为
更新时间：2024-10-06 17:50:42人浏览
问题描述：
你好，请问，一些商家一开始说不收费，免费，后来变相收费，这是欺骗消费者的行为
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商家在宣传中承诺免费，但后续变相收费，这违反了《民法典》的诚信原则和合同法的相关规定，特别是《民法典》第五百七十七条，它要求当事人履行合同义务应符合约定，不得擅自变更或违背承诺。商家此举可能构成欺诈行为，需承担违约责任并赔偿消费者损失。
2024-10-06 17:50:31
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从法律角度看，商家变相收费行为可能面临多重法律后果：一是需承担违约责任，赔偿消费者损失；二是若构成欺诈，需按《民法典》相关规定进行三倍赔偿；三是可能受到行政监管部门的处罚，如罚款、吊销营业执照等；四是损害消费者权益严重的，还可能面临刑事责任。
2024-10-06 17:18:15
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面对商家变相收费，消费者首先可与商家协商退款或补偿；若协商不成，可向消费者协会投诉；仍无法解决时，可依据《民法典》相关条款，选择向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任并赔偿损失。
2024-10-06 17:50:42
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您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
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你好，可以打消费者热线投诉
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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经营者欺骗消费者的，消费者可以先与经营者协商，如果协商不成的，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼维权。
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