商家不退款，平台拖延不处理，有什么好的解决办法
更新时间：2024-10-06 07:14:12人浏览
问题描述：
在拼多多上购物退货，商家不退款，平台拖延不处理，投诉12315也不起作用，有什么好的解决办法
3位律师解答
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针对在拼多多购物退货后商家不退款、平台拖延处理的问题，您有权根据《中华人民共和国民法典》要求退款。建议首先与商家友好协商，若协商无果，可转向购买平台投诉，并联系12315热线或消费者保护协会进行维权。若问题仍无法解决，可以考虑采取法律手段，向法院提起诉讼。
2024-10-06 07:13:57
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解决网上购物退货不退钱问题，需先与商家沟通协商。如协商无果，可以向购物平台投诉，寻求平台介入。同时，拨打12315电话或向消费者保护协会反映情况也是有效的途径。在必要时，可以寻求法律帮助，通过法院起诉来维护自己的合法权益。
2024-10-06 07:06:04
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遭遇商家不退款且平台拖延处理的情况，建议先尝试与商家协商。协商无果后，可以通过网购平台投诉、联系12315或消费者保护协会进行维权。若以上途径均不能解决问题，应保留相关证据，向法院提起诉讼，除了要求退款外，还可以要求赔偿。在购买过程中，务必保留所有交流记录和购买凭证，以便维权时使用。
2024-10-06 07:14:12
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您好，麻烦再具体说一下情况，这边可以协助处理。
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可以向拼多多平台反映，由平台来处理。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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