微信小程序未成年人充值找客服申请退款，答曰需要未成年人误充值时的视频证明
更新时间：2024-10-05 15:16:06人浏览
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微信小程序未成年人充值找客服申请退款，答曰需要未成年人误充值时的视频证明。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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微信小程序要求未成年人误充值视频证明，可能是为了验证退款申请的真实性，防止滥用。根据《民法典》第十九条，限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，需法定代理人同意或追认。视频证明可作为证据，表明充值行为未经法定代理人同意，增加退款成功的可能性。
2024-10-05 15:13:48
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从法律角度，追回未成年人充值的钱款，首先应与充值端客服协商退款；若不成，可向充值平台所属公司投诉；仍未解决时，可收集相关证据（如充值记录、视频证明等），向法院提起诉讼，依据《民法典》第十九、二十条，要求认定充值行为无效并返还钱款。
2024-10-05 15:14:06
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除了视频证明，证明未成年人误充值的方式还有：1. 提交充值记录与未成年人游戏时间对比，证明充值时未成年人在使用设备；2. 法定代理人的声明，确认未授权充值；3. 未成年人账户信息，如年龄、实名认证等，证明其不具备完全民事行为能力。
2024-10-05 15:16:06
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