淘宝购买假货，无法联系商家。淘宝平台说时间太长无法补偿。我该怎么办？
更新时间：2024-10-05 11:22:14人浏览
问题描述：
淘宝购买假货，时隔近两年，店铺关闭，无法联系商家。淘宝平台说时间太长无法补偿。我该怎么办？
3位律师解答
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针对您在淘宝购买假货，时隔近两年且店铺关闭的情况，首先可以尝试联系淘宝平台，说明您的情况并要求平台介入处理。同时，根据《消费者权益保护法》的规定，您仍有权要求销售者赔偿。若淘宝平台表示时间太长无法补偿，您可以向工商部门投诉寻求进一步解决。
2024-10-05 11:22:11
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如果您在淘宝上购买的商品是假货，且现在无法联系到卖家，可以先尝试通过淘宝平台的投诉机制来解决问题。如果平台处理效果不佳，您可以考虑向当地的消费者权益保护机构或工商部门投诉，以寻求更进一步的解决方案。您的权益应得到维护，记得保留相关购买和沟通记录作为维权的证据。
2024-10-05 10:36:14
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针对您在淘宝购买到假货，且商家已无法联系到的情况，建议您首先通过淘宝平台投诉，并提供相关证据。如果平台无法解决问题或者响应时间较长，您可以考虑向当地的消费者权益保护组织或者工商部门投诉举报。同时，保留好购买记录和沟通记录，以备后续可能的法律诉讼需要。
2024-10-05 11:22:14
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经营者欺骗消费者的，消费者可以先与经营者协商，如果协商不成的，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼维权。
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您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
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