卡退给我钱却没存进去，我该如何是好？
更新时间：2024-10-05 10:21:27人浏览
问题描述：
邮政自动存款机存钱时出故障了，卡退给我钱却没存进去，我该如何是好？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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首先，立即联系银行客服并保留相关证据。从法律角度来看，当使用邮政自动存款机时，您与银行之间建立了合同关系，银行有义务确保设备正常运行并准确处理您的存款。若存款机出现故障导致钱款未存入账户，银行应承担相应责任。此时，保留交易凭条、监控录像等证据对于后续维权至关重要。若银行未能及时采取措施解决问题，可能构成违约。若银行长时间未回应或拒绝处理，问题可能已较为严重，建议及时寻求律师帮助，通过法律途径维护自身权益。
2024-10-05 10:21:07
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从法律角度，处理此类问题的常见方式包括：1.立即联系银行客服，说明情况并要求立即处理。2.前往银行柜台，携带相关证件和证据进行面对面沟通。3.若银行未能及时采取措施，可考虑向当地银行业监管机构投诉。在选择不同处理方式时，建议先尝试与银行客服协商解决问题，若无法达成一致，再前往柜台处理。若银行态度消极或拒绝处理，再考虑向监管机构投诉。
2024-10-05 10:12:15
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从法律角度，针对不同情况下的具体处理方式如下：1.**立即联系银行客服**：发现存款机故障后，第一时间拨打银行客服热线，详细说明情况，包括存款时间、金额、存款机位置等。同时，要求银行尽快核实并处理此事。在通话过程中，可录音作为证据。2.**前往银行柜台处理**：若客服无法立即解决问题，可携带银行卡、身份证及交易凭条等前往银行柜台。向柜台工作人员说明情况，并出示相关证据。要求银行立即核实并退还存款或采取其他补救措施。3.**向监管机构投诉**：若银行长时间未回应或拒绝处理此事，可考虑向当地银行业监管机构投诉。投诉时，需提交详细的情况说明、相关证据及银行处理记录等。监管机构将对此事进行调查，并协调银行解决问题。4.**寻求法律帮助**：若以上方式均无法解决问题，可考虑咨询律师并寻求法律帮助。律师将根据您的情况提供专业的法律建议，并帮助您通过法律途径维护自身权益。在必要时，可提起民事诉讼要求银行承担相应责任。
2024-10-05 10:21:27
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