售后也找不到人了。我还了空调，还是没有拉空调，也没有退款。我不知道该怎么办？
更新时间：2024-10-04 17:18:11人浏览
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我在国美买的空调已经一周没安装了，售后也找不到人了。我还了空调，但我还是没有拉空调，也没有退款。我不知道该怎么办？
3位律师解答
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您有权要求国美及时安装或退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉购买商品真实情况及要求经营者提供售后服务等权利。若国美未能履行，您可向质量监督部门投诉，维护您的合法权利。延误处理可能影响您的使用体验，甚至造成经济损失。
2024-10-04 17:17:50
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联系国美客服，要求安装或退款。若无果，可投诉至消费者协会或质量监督部门。保留购买凭证和沟通记录，以备维权之需。必要时，寻求法律帮助，通过诉讼维护自身权益。
2024-10-04 16:40:18
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针对您的问题，常见的处理方式有：1.联系国美客服进行协商；2.向当地消费者协会投诉；3.通过法律途径维权。您应根据自身情况和需求，选择最合适的处理方式。若时间充裕，可先尝试与国美协商；若效果不佳，再考虑投诉或法律途径。
2024-10-04 17:18:11
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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你好，这个是可以通过法律途径解决的
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