你好，我在抖音上买的手机，我买的是国行的可是收到货是美版的而且还是翻新机
更新时间：2024-10-04 14:14:05人浏览
问题描述：
你好，我在抖音上买的手机，我买的是国行的可是收到货是美版的而且还是翻新机，现在联系不到了，商家也退出抖音了，打电话也不接，现在怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助109862人 · 响应时间 平均2分钟内
您遇到的是商品质量问题，可以通过法律途径维权。依据《中华人民共和国产品质量法》，商家应负责修理、更换或退货，并赔偿损失。若不及时处理，您可能面临无法退换货或索赔的风险。
2024-10-04 14:11:47
咨询我
已帮助163348人 · 响应时间 平均5分钟内
针对此问题，您可以选择向工商局投诉或寻求法律援助。若商家已无法联系，建议向工商局投诉，以便得到相关部门的帮助和解决方案。
2024-10-04 14:12:10
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助162268人 · 响应时间 平均4分钟内
您应尽快采取行动。首先，收集购买证据，如订单截图、付款记录等。其次，尝试通过抖音平台联系商家，若无果，则向工商局投诉。最后，若问题仍未解决，可考虑寻求法律途径，如起诉商家。
2024-10-04 14:14:05
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
