现在不想退款，消费者应该怎么做？
更新时间：2024-10-03 13:44:18人浏览
问题描述：
商家采购了非正式渠道的商品，现在不想退款，消费者应该怎么做？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者应先尝试与商家协商退款，特别是要准备好购买行为的证据。如果协商无果，可以寻求消费者协会的调解或者通过法律途径提起诉讼。根据《消费者权益保护法》，消费者有权解决争议并争取退款。
2024-10-03 13:43:55
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对这种情况，消费者可以尝试与商家沟通，看能否达成退款协议。如果商家不同意，可以联系消费者协会介入。同时，消费者应了解自身权益，知道有权要求退款。
2024-10-03 13:11:43
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已帮助111079人 · 响应时间 平均4分钟内
针对商家采购非正式渠道商品且拒绝退款的情况，消费者应首先与商家协商。协商无果的话，可以向消费者协会投诉或向法院起诉，同时保留好购买凭证和证据，如交易记录、商品宣传资料等，以便维权时使用。根据法律规定，消费者有权要求商家履行退货退款的责任。
2024-10-03 13:44:18
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