我在淘宝上二次退款不退货要付法律责任嘛？因为商家产品质量问题。我同一个订单2次仅退款不退货
更新时间：2024-10-03 11:42:06人浏览
问题描述：
我在淘宝上二次退款不退货要付法律责任嘛？因为商家产品质量问题。我同一个订单2次仅退款不退货
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对您在淘宝上二次退款不退货的咨询，根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，如果已收到商品并因商家产品质量问题要求退款，通常需要申请退货退款。若只申请退款而不退货，卖家可能会拒绝。不按规定流程操作，可能导致退款失败，甚至引发纠纷，影响您的信用和购物体验。
2024-10-03 11:40:19
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从法律角度来看，处理此类问题通常有两种方式：一是与卖家协商达成退货退款协议；二是通过淘宝平台介入，申请平台仲裁。选择哪种方式取决于您与卖家的沟通情况和退款的紧迫性。若卖家积极配合，首选协商解决；若遇到纠纷，可申请平台介入。
2024-10-03 11:40:27
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对于您的咨询，简要回答是：需按规定流程操作。具体操作如下：
1. 若商品存在质量问题，首先应与卖家沟通，提供证据并申请退货退款；
2. 如卖家同意，按照淘宝退换货流程，退回商品并等待退款；
3. 若卖家拒绝或无法联系，可申请淘宝平台介入处理；
4. 在任何情况下，都应保留好相关证据，以备不时之需。
1. 若商品存在质量问题，首先应与卖家沟通，提供证据并申请退货退款；
2. 如卖家同意，按照淘宝退换货流程，退回商品并等待退款；
3. 若卖家拒绝或无法联系，可申请淘宝平台介入处理；
4. 在任何情况下，都应保留好相关证据，以备不时之需。
2024-10-03 11:42:06
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