平台购买商品，超过售后期，但在保质期内商品出现了质量问题，商家不给退货退款怎么处理？
更新时间：2024-10-03 08:03:43人浏览
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平台购买商品，超过售后期，但在保质期内商品出现了质量问题，商家不给退货退款，怎么处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对购买商品超过售后期但在保质期内出现质量问题，商家拒绝退货退款的情况，您仍有权向商家提出索赔要求。根据《消费者权益保护法》，消费者购买的商品如存在质量问题，应保存相关证据，并与商家协商。如协商无果，可进一步向相关部门投诉维权。
2024-10-03 08:02:03
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遇到售后过期但商品在保质期内出现质量问题，商家不给予退货退款的情况，您可以首先尝试与商家沟通协商。若协商无果，建议您及时拨打12315热线或向工商部门投诉，并提供相关证据。在选择处理方式时，请您权衡效率、成本以及证据的充分性。
2024-10-03 08:02:21
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针对在平台购买的商品，即使超过售后期，但在保质期内发现存在质量问题而商家拒绝退货退款的情况，您应当先尝试联系商家协商。同时，拍摄下商品质量问题的证据。如果协商无果，您可以拨打12315电话或前往工商部门提交证据进行投诉。如有需要，您还可以寻求法律援助，以维护自己的合法权益。
2024-10-03 08:03:43
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