商家服务承诺与实际送货有出入，算不算欺诈消费者？
更新时间：2024-10-02 23:28:06人浏览
问题描述：
商家服务承诺与实际送货有出入，这算不算欺诈消费者？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助109729人 · 响应时间 平均2分钟内
商家服务承诺与实际不符属于欺诈行为。依据《消费者权益保护法》，商家应提供与承诺一致的服务，否则消费者有权投诉并寻求赔偿。若不及时处理，商家可能面临法律责任，消费者权益受损。
2024-10-02 23:28:00
咨询我
已帮助107097人 · 响应时间 平均4分钟内
商家服务不符承诺算欺诈。操作建议：1.收集证据，如购物凭证、服务承诺记录等；2.与商家协商，要求按承诺提供服务或赔偿；3.协商无果，向消协或12315投诉；4.寻求法律帮助，提起诉讼。
2024-10-02 23:03:32
咨询我
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助188268人 · 响应时间 平均3分钟内
针对商家服务承诺与实际不符，消费者可选择协商、投诉或法律途径维权。建议先与商家沟通协商，无果后可向消费者协会或相关部门投诉，必要时可提起诉讼。
2024-10-02 23:28:06
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者权益保护法的相关规定，如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的，或者明显低于其宣称商品或服务的标准，并且足以使消费者对商品或服务产生
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的或者明显低于其宣称商品或服务的标准，并且足以使消费者对商品或服务产生错误认识的，就可以认定网络经营
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：根据我国法律规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议积极维权处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
1.经营者未按约定的时间发货的，消费者可以协商处理，协商不成的可以要求退款，但要求赔偿一般是比较难的，除非对方有欺诈行为，可以要求三倍赔偿。2.可以通过下列途径
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询