今天给客户发货时多给了一件，他拒绝退回，我该如何是好？
更新时间：2024-10-02 22:38:14人浏览
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你好，今天给客户发货时多给了一件，他拒绝退回，我该如何是好？
3位律师解答
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您有权要求客户退回多发的商品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，虽然消费者有退货权，但此情况属于误发，非消费者主观意愿购买。若不及时处理，可能导致您承担不必要的损失。
2024-10-02 22:38:01
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建议如下处理：1.与客户沟通，解释情况，要求退回；2.若客户拒绝，可提供法律依据，强调权利；3.仍无解，可联系律师，准备起诉材料；4.考虑成本，也可选择放弃追回，但需评估损失。
2024-10-02 22:04:36
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针对此情况，您可以先与客户协商，要求退回多发商品；若协商无果，可考虑通过法律途径解决，如起诉或申请仲裁。选择处理方式时，需综合考虑时间、成本及双方关系等因素。
2024-10-02 22:38:14
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