网购收到的东西和图片不一样,我该怎么做?

更新时间:2024-10-02 12:08:11人浏览
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网购收到的东西和图片不一样,我该怎么做?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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您购买的网购商品与宣传图片不一致,作为消费者您有权利要求退货。根据《消费者权益保护法》的规定,商家需确保提供的商品信息真实可靠。当实物与宣传不符时,您可以坚决要求退货,并且商家应该承担退货的邮费。请您及时与商家沟通,以免您的权益受到进一步影响。
2024-10-02 12:08:04
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针对网购商品与图片描述不符的情况,您可以首先尝试与商家进行协商,提出退货或换货的要求。根据具体情况,如果商品存在严重的质量问题,建议直接要求退货;如果只是轻微的不符,您可以考虑换货。与商家沟通时请保留相关证据,如交易凭证和商品照片。
2024-10-02 11:43:29
平台特邀律师 咨询我
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若您收到的网购商品与图片不符,您的应对策略是:首先,与商家联系并明确说明问题,提出退货或换货的请求。其次,务必保留交易凭证和商品照片作为重要证据。如果商家同意您的要求,按照商家的指示退回商品。在商家收到退回的商品后,应及时为您退款或换货。若商家拒绝处理,您可以向消费者协会投诉或寻求法律途径来维护您的权益。
2024-10-02 12:08:11
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您好,您的问题团队可以解答
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