我是21年买的黄金是以旧换新的，我一直以为是以克换克，这几天才发现他们是一口价的黄金
更新时间：2024-10-01 12:56:05人浏览
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我是21年买的黄金是以旧换新的，我一直以为是以克换克，这几天才发现他们是一口价的黄金，少了28.17克
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您提到的一口价黄金退换问题，根据《消费者权益保护法》及相关行业惯例，商家可能会拒绝退换的情况包括：1）商品非质量问题，且商家未承诺无理由退换；2）商品已被消费者损坏或影响二次销售；3）消费者超过规定的时间期限申请退换；4）商品为定制类商品，不符合退换条件。您需依据实际情况与商家协商，争取合理解决方案。
2024-10-01 12:53:46
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除了退货，您还可以考虑以下解决方案：1）换货：如果商家同意，可以选择同等价值或差价的其他商品；2）补偿：如商品确实存在质量问题，可要求商家给予相应补偿，如差价返还、折扣优惠等；3）协商解决：与商家进行友好协商，共同寻找双方都能接受的解决方案。
2024-10-01 12:54:08
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如果您想退货，建议先查看购买时的收据或合同，确认退货政策。如果符合退货条件，可按以下步骤操作：1）联系商家说明退货原因，了解退货流程；2）保持商品原样，附带购买凭证及赠品；3）按商家要求填写退货单或寄回商品；4）跟踪退货进程，确保收到退款。
2024-10-01 12:56:05
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你好，建议协商解决
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看下有无签署协议或约定，先协商，再进行起诉或投诉。
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法律分析：建议先与卖家联系，协商一致。然后订单申请退货退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法
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你好，建议搜集固定证据起诉
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