因商品质量问题退款，该如何应对？
更新时间：2024-09-30 20:18:09人浏览
问题描述：
因商品质量问题退款，却遭到商家短信恐吓，该如何应对？
3位律师解答
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针对商品质量问题导致的退款遭商家恐吓的情况，首先可以尝试与商家协商退款事宜，如果协商不成，可以向工商部门投诉。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门会公正介入处理，保护消费者权益。
2024-09-30 20:17:59
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处理此类问题，关键在于选择合适的方式维护自身权益。除了与商家直接沟通外，还可以考虑向消费者权益保护机构投诉或者向法院起诉。特别是当商家态度强硬或涉及较大金额时，起诉至法院是较为有效的手段。
2024-09-30 20:10:54
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遭遇因商品质量问题退款却遭恐吓的情况，应对措施包括：一、明确与商家沟通退款事宜，并保留沟通记录；二、如沟通无果，向平台提供证据证明进行投诉；三、在平台处理不顺利时，可考虑向消费者协会求助或寻求法律援助。整个过程，务必保存好所有相关证据。
2024-09-30 20:18:09
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