我被投诉出售三无产品，该如何应对？
更新时间：2024-09-30 19:16:07人浏览
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我被投诉出售三无产品，该如何应对？
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对被投诉出售三无产品的情况，需认真对待。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商品安全。请立即检查产品，若确实存在三无产品，建议立即下架并主动与消费者沟通，提供退货或换货服务，以减少法律纠纷并维护店铺信誉。
2024-09-30 19:15:57
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应对三无产品投诉，应首先进行自查。确认问题后，与消费者沟通，及时采取措施如下架产品并提供退货服务。考虑消费者需求、问题严重性以及店铺声誉影响，旨在最大程度地保护消费者权益和店铺声誉。
2024-09-30 18:48:20
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遭遇投诉称销售三无产品时，务必首先核实产品是否合规。一旦发现存在三无产品问题，立即下架并主动与消费者沟通协商解决方案，如提供退货或赔偿。同时加强内部质量管理以防止问题再次发生。若产品合规，向消费者解释并提供相关证明，以恢复店铺信誉和消费者信任。
2024-09-30 19:16:07
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