我在网上买了一个羽毛球拍，599元，商家说不是正品包退货退款。结果我发现是假货，与商家沟通，结果他只要求退200给我。但是不能退货退款，多次沟通结果都是这样，该怎么办？
更新时间：2024-09-30 14:46:07人浏览
问题描述：
我在网上买了一个羽毛球拍，599元，商家说不是正品包退货退款。结果我发现是假货，与商家沟通，结果他只要求退200给我。但是不能退货退款，多次沟通结果都是这样，该怎么办？
3位律师解答
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针对您购买的羽毛球拍是假货的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您完全有权要求商家退货退款。建议再次与商家明确沟通，强调您的权益，若商家仍拒绝，可保留相关证据，如交易记录、聊天记录等，准备投诉或起诉。
2024-09-30 14:43:43
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您可以尝试与商家再次协商，明确指出商品为假货，强调自己的退货退款要求。如果商家仍然拒绝或者无法联系到商家，建议您寻求法律途径，比如向消费者协会投诉或者寻求律师的帮助，准备好相关证据以维护自己的合法权益。
2024-09-30 14:44:07
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针对您所遇到的商家售假并拒绝退货退款的问题，您应首先与商家协商，说明商品为假货并要求退货退款。若协商无果，您可以向消费者协会投诉，同时准备好相关证据。如果投诉仍无法解决，建议您寻求法律途径，如申请仲裁或向法院起诉，以确保您的权益得到保障。
2024-09-30 14:46:07
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