但平台自行退款了，这算违规吗？
更新时间：2024-09-30 12:16:20人浏览
问题描述：
我没有同意，但平台自行退款了，这算违规吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果平台在没有经过你的同意的情况下自行进行退款操作，这可能违反了消费者权益保护法。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利。这种未经同意的退款行为可能损害了你的权益，包括信任度和声誉等方面的影响。
2024-09-30 12:16:06
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针对这种情形，建议你首先尝试与平台沟通，寻求合理的解决方案。如果协商无法达成一致，你可以向相关的监管部门投诉，或者考虑寻求法律援助，通过法律手段来保护自己的权益。
2024-09-30 11:58:07
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关于退款问题，需要具体情况具体分析。如果平台存在违规行为，你有权举报并要求退款；如果是自身原因导致的退款问题，可以与平台协商解决。协商无果时，可以向有关部门反映情况并寻求法律帮助。具体操作包括收集相关证据、联系平台客服以及监管部门等。
2024-09-30 12:16:20
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