拼多多买到不符合实际情况的产品，我找商家客服沟通客服态度消极
更新时间：2024-09-30 11:58:05人浏览
问题描述：
拼多多买到不符合实际情况的产品，我找商家客服沟通客服态度消极不给解决问题 之后直接就不看消息不给沟通的机会我没办法提交仅退款之后商家36小时内不回复，平台代处理同意退款，之后商家对我威胁恐吓然后擅自使用我的收货地址在平台恶意下单，请问我可以告他吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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损害赔偿律师团队
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可以告商家。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您购买的产品不符合实际情况，有权要求退货。商家态度消极、威胁恐吓并擅自使用您的信息恶意下单，严重侵犯了您的合法权益，可向法院提起诉讼。
2024-09-30 11:55:42
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已帮助194649人 · 响应时间 平均2分钟内
针对此情况，您可以选择向购买平台投诉、拨打12315消费者热线、联系当地消费者保护协会请求帮助，或直接向法院提起诉讼。选择哪种方式取决于您希望解决问题的速度和愿意投入的精力。
2024-09-30 11:56:06
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平台法律顾问团队
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可以告。操作步骤：1.收集证据，包括购买记录、产品照片、与商家的沟通记录等。2.向购买平台或消费者保护机构投诉，并附上证据。3.如问题未解决，可咨询律师，准备起诉材料。4.向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
2024-09-30 11:58:05
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