净水器刚装上去，觉得不满，打电话给店员，她们说不可以退款
更新时间：2024-09-29 16:26:06人浏览
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在商家拒绝退款的情况下，确实可能涉及违反《消费者权益保护法》的相关规定。特别是当消费者购买的商品存在质量问题或不符合约定时，商家拒绝退款就构成了对消费者权益的侵害。《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，如果净水器存在质量问题或安装后不符合约定，商家拒绝退款是违法的。
2024-09-29 16:24:04
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处理商家拒绝退款的情况，可采取以下措施：1. 与商家再次沟通，明确问题并要求合理解释；2. 如沟通无果，可向消费者协会或相关行政部门投诉；3. 保留购买凭证及沟通记录，以备后续维权使用。
2024-09-29 16:24:09
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如果净水器质量没有问题，但个人因主观原因不喜欢，要求退款可能较为困难，因为这通常不属于商家的违约责任。不过，可以查阅购买时的合同条款，看是否有关于无理由退货的条款。如无相关条款，建议与商家协商，看是否能达成退货协议。
2024-09-29 16:26:06
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