应该联系哪个部门解决？拨打12315有用吗？
更新时间：2024-09-29 15:08:10人浏览
问题描述：
这家店铺的空调频繁出故障，应该联系哪个部门解决？拨打12315有用吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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关于空调频繁故障的问题，您可以首先联系该店铺的客服或售后服务部门，询问他们是否能提供解决方案或维修服务。如果无法得到满意答复或解决问题，您可以拨打12315消费者热线进行投诉。根据《消费者权益保护法》的规定，您有权维护自己的合法权益，而12315是消费者维权的途径之一。
2024-09-29 15:07:45
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针对空调频繁故障的情况，除了联系经销商要求退货或更换外，还可以向质量监督管理部门投诉。选择哪种方式取决于具体情况，如果经销商能快速响应并解决问题，则无需进一步投诉。但如果经销商不回应或拒绝处理，您有权向相关部门投诉以维护您的权益。在这种情况下，向有关部门投诉可能是更好的选择。
2024-09-29 14:34:18
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对于店铺空调频繁出现故障，首先应当保留购买凭证和与商家的沟通记录作为证据。您可以联系经销商并要求退货或更换。如果经销商不予配合，您可以向当地质量监督管理部门投诉，同时引用《消费者权益保护法》的相关规定。在此过程中，拨打12315也是一种有效的维权途径。总的来说，您的权益应该得到保障，确保问题得到解决。
2024-09-29 15:08:10
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