商家以个人原因为由不赔偿，如何解决？
更新时间：2024-09-29 13:56:15人浏览
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使用网购直发膏后头发受损严重，商家以个人原因为由不赔偿，如何解决？
3位律师解答
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商家应赔偿因产品问题导致的损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者因购买使用商品受到损害，有权要求赔偿。若头发受损确由直发膏质量导致，商家不能以个人原因为由拒绝赔偿。否则，消费者可通过法律途径维权，商家可能面临法律责任和经济赔偿。
2024-09-29 13:55:55
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可维权。具体操作：1.收集证据，如购买记录、产品照片、头发受损照片等。2.与商家协商，提出赔偿要求。3.若协商无果，联系当地消费者协会寻求帮助。4.如问题仍未解决，可咨询律师，准备起诉材料并向法院提起诉讼。
2024-09-29 13:13:22
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针对此问题，常见处理方式包括与商家协商、联系消费者协会调解或提起诉讼。在选择时，可先尝试与商家沟通，若无果，则联系消费者协会介入。若仍无法解决，可考虑通过法律途径维权，向法院提起诉讼。
2024-09-29 13:56:15
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