在*造型去年办卡充值了502元，今年又充值了1382元，现在因店铺老板问题
更新时间：2024-09-29 10:52:06人浏览
问题描述：
在*造型去年办卡充值了502元，今年又充值了1382元，现在因店铺老板问题，原店已无，合并到其他店面，因为是连锁店，在原店主的朋友圈里看到售后服务电话。去问他退款问题，查一下卡里余额，结果说是卡里还剩50多块钱还是60多块钱（忘了），我说不可能，我有凭证证明:除了500多还有1000多的充值，然后他说让我加微信，把凭证发给他，我发过去了，他发了电话，让我去联系谈退费问题，打过去后，他问我卡是什么类型的，我说我不知道，卡不都一样的吗？然后他说他退不了，说我什么卡都不知道，肯定是退不了，说可以到其他店去使用，但是退不了，我说找谁能退。他说找谁都退不了。我说我投诉呢，他说别老投诉什么的，最后说随便我。现在我因为不满他的服务，不想继续消费，因为我感觉有些强买强卖，虽然可到其他店铺，但就是不想继续消费。我想要求他把卡里剩的钱都给我退还！
3位律师解答
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你有权要求退还充值卡的剩余金额。如果商家拒绝执行，你可以拨打消费者投诉热线12315，向当地工商管理部门投诉。根据《单用途商业预付卡管理办法》，商家应该按照约定提供退卡服务，否则可能面临法律责任。为了避免资金损失以及促使商家遵守规定，你应该积极处理此事。
2024-09-29 10:50:32
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针对你的遭遇，首先尝试与商家协商退卡和退款事宜。若商家拒绝或者无法联系到商家，可以向当地的工商管理部门或消费者协会投诉，维护自己的合法权益。记住，你是有权要求退还余额的。
2024-09-29 10:50:42
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要求退余额的步骤包括：首先核实客户身份及卡内余额；接着根据店铺政策或协议来确定退款金额；然后办理退款手续，确保资金及时返还给客户；如遇特殊情况，需与客户协商找到双方满意的解决方案。坚持你的权利，确保顺利退余额。
2024-09-29 10:52:06
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