电脑城购买电脑后，谈好的配置与拿出来的不符合，但是商家告知是一样的，使用二天后很卡这种激活后还能退货吗？
更新时间：2024-09-29 07:14:05人浏览
问题描述：
电脑城购买电脑后，谈好的配置与拿出来的不符合，但是商家告知是一样的，使用二天后很卡，查看配置不符合，这种激活后还能退货吗。跟商家沟通后，说是系统问题，不是电脑问题，不退货
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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依据《消费者权益保护法》的规定，您在购买电脑后发现配置与谈好的不符，并且商家拒绝退货，您完全有权要求商家退货退款。如果商品存在质量问题，商家应当承担起相应的法律责任，这包括接受退货。商家拒绝或拖延处理的话，您可以向相关行政部门投诉，商家可能会面临法律处罚。
2024-09-29 07:11:50
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针对您遇到的问题，您可以采取多种方式处理，包括与商家协商、向消费者协会求助、向行政部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等。您应该根据情况选择最适合的方式。比如，您可以首先尝试与商家友好沟通，如果沟通无果，再考虑其他途径。
2024-09-29 07:12:10
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针对电脑配置不符合及使用后卡顿的情况，您可以坚定要求退货。先与商家协商，表达您的退货意愿，同时准备好证明产品质量问题的证据。如果商家同意退货，就办理相关手续；如果商家拒绝，您可以寻求消费者协会的帮助或向工商部门投诉。如果问题依然不能得到解决，您可以通过法律途径维权，比如申请仲裁或提起诉讼。总的来说，您的核心权益是购买到符合约定的商品，遇到此类问题应坚决维权。
2024-09-29 07:14:05
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