顾客网络购物买到过期商品，该如何应对？
更新时间：2024-09-28 18:50:55人浏览
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顾客网络购物买到过期商品，工商局介入，该如何应对？
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若顾客网络购物买到过期商品，工商局介入，应积极配合调查。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，销售过期商品属违法行为。如不及时处理，可能面临罚款、信誉受损等严重后果，甚至可能引发食品安全事故，危及公众健康。
2024-09-28 18:50:39
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对此情况，常见的处理方式有退货退款、赔偿损失和接受行政处罚等。消费者可依据购物凭证要求商家退货退款或索赔；商家则应主动承担责任，与消费者协商解决。若无法协商，工商局将依法处理，商家需配合并接受相应处罚。
2024-09-28 18:22:07
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应对方式如下：1.自查自纠，立即下架过期商品，防止问题扩大；2.与顾客沟通，提供退货退款或换货服务，保障消费者权益；3.配合工商局调查，如实说明情况，提供相关证据；4.根据工商局处理意见，及时整改并接受处罚，以维护市场秩序和自身信誉。
2024-09-28 18:50:55
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