闲鱼上买的二手手机出现严重质量问题，卖家拒绝退换怎么处理？
更新时间：2024-09-28 15:42:11人浏览
问题描述：
闲鱼上买的二手手机出现严重质量问题，卖家拒绝退换怎么处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助96684人 · 响应时间 平均2分钟内
您在闲鱼购买的二手手机出现严重质量问题，卖家拒绝退换。对此，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》维权。根据法律规定，如商品不符合质量要求，您有权要求退货、更换或修理。如卖家不配合，建议您尽快向消费者协会投诉、向行政部门申诉、寻求仲裁或起诉至法院。避免延误可能导致证据丢失或超过法定时效，增加维权难度。
2024-09-28 15:41:45
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助81508人 · 响应时间 平均3分钟内
针对二手手机质量问题卖家不退换的情况，您可以首先尝试与卖家沟通协商。若协商无果，可考虑向消费者协会投诉、向行政部门提出申诉、寻求仲裁机构的帮助或选择法律途径解决。在维权过程中，请务必保留相关证据，如购买记录、问题手机的照片等，以便证明自己的权益。
2024-09-28 15:23:23
咨询我
已帮助71899人 · 响应时间 平均3分钟内
您在闲鱼购买的二手手机存在质量问题，与卖家沟通无果后，可以采取以下措施：一、再次尝试与卖家沟通协商，强调问题的严重性；二、向消费者协会或相关行政部门反映情况，并准备好购买凭证和问题手机的照片；三、如有需要，可寻求仲裁机构的帮助或考虑向法院提起诉讼。不同处理方式所需的时间和效果不同，请您根据实际情况选择合适的方式。
2024-09-28 15:42:11
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
针对在转转app购买手机出现问题而商家拒绝退款的情况，您可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定进行维权。如商家已承诺无理由退款却拒绝履行，您有权要求商家继续
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
遇到商家拒绝退货退款的情况，您可以坚定维权。根据《中华人民共和国产品质量法》，您作为消费者是有权要求退货退款的。商家如果故意拖延退款，他们需要承担民事责任。建议
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您有权要求退换货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者购买的商品有质量问题，商家应负责。如不及时处理，您可能面临使用故障手机的风险。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以在网站投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以先与该机构协商进行退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间和金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该机构违约带来的损失，请求法院判决该机
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。工商局投诉需满足以下条件：出现以下情
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律规定购买手机以后退货或者换货具体天数如下：1、手机、平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，如果沟通后卖家还不让退款,拒绝你的退款申请,直接点击网站管理者投拆维权,比如淘宝店小二会在规定时间内介入处理。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
如果找不到卖家，请和平台商和解，
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，
向有关行政部门投诉，
根据与平台和卖家达成的协议提起诉讼。
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询