顾客在实体店购买的手机,使用一个月后要求退货符合法律要求吗?

更新时间:2024-09-28 12:16:07人浏览
问题描述:
顾客在实体店购买的手机,使用一个月后要求退货符合法律要求吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助67981人 · 响应时间 平均5分钟内
符合法律要求,顾客可以提出退货请求。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品时享有权益保护。若顾客在实体店购买的手机使用一个月后出现问题,有权要求销售者赔偿。特别是如果商品在购买次日即存在不符合店员描述或产品性能故障的情况,顾客有权在七天内选择退货,并确保保留消费凭证和记录质量问题,以便成功维权。
2024-09-28 12:13:50
平台特邀律师 咨询我
已帮助195641人 · 响应时间 平均1分钟内
顾客应先尝试与商家协商退货事宜,协商不成可考虑投诉。
对于在实体店购买的手机不符合预期的情况,顾客首先应该与商家进行沟通,尝试达成退货协议。如果协商无果,顾客可以拨打消费者热线12315进行投诉,或者向工商部门提交投诉,同时准备好相关的证据材料。选择哪种方式主要取决于个人情况和商家的态度。
2024-09-28 12:14:06
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助132929人 · 响应时间 平均2分钟内
顾客有权要求退货退款,具体步骤如下。
顾客首先在购买手机的实体店与店员沟通,明确阐述手机存在的问题,并提出退货退款的要求。如果协商未能达成一致,顾客应保存好相关证据,然后拨打消费者热线12315进行投诉。另外,也可以直接联系工商部门进行投诉,提交消费凭证、手机问题证据等。一般来说,在七天内顾客可以得到相关部门的答复。
2024-09-28 12:16:07
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
商户不给退钱怎么办
商户不给退钱怎么办
当商户拒绝退换货物时,您有哪些合法权利?如何有效应对商户的拒绝?本文为您详细解读消费者权益保护法,教您如何合法维权,快来和法律快车小助手一起看看吧。
消费者行为
人浏览
如果证明对方质量问题可以向市场监督管理反映
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
商家拒绝退换货怎么办
商家拒绝退换货怎么办
商家拒绝退换货怎么办?别担心,我们有办法!从协商到诉讼,全方位教你如何维护消费者权益。还有专业律师助力,让你轻松应对退换货纠纷。
消费维权途径
人浏览
根据《消费者权益保护法》,如果您购买的二手手机存在质量问题,您有权利要求退货。请尽快与商家沟通,以保障您的合法权益不受损害。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者手机三包法退换货规定
消费者手机三包法退换货规定
消费者手机三包法退换货规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经
消费者维权
人浏览
网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺,此时参照这一承诺,消费者可以向其提出自己的要求
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺,此时参照这一承诺,消费者可以向其提出自己的要求
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以退货。具体操作:1.与商家协商,说明退货原因;2.确保商品完好,退回商品;3.商家确认商品无误后,返还支付价款。如商家拒绝,可寻求消费者协会帮助。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你可以联系商家退款,要看商家是否同意,项链是否存在质量等问题呢
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,可向消费者协会投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
实体店购物一般当场验货,除非有证据证明有严重质量问题,或商家承诺可退货,否则很难支持退货
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
您好!实体店够买的,如有质量问题,有权要求退换货。
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
上午好,这个一般是没办法的
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询