卖家的照片与我收到的实物不符合?
更新时间：2024-09-27 20:52:06人浏览
问题描述：
卖家的照片与我收到的实物不符合
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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若您认为卖家的欺骗行为严重，首先需收集证据。这包括但不限于：购买记录、商品描述截图、实物照片、与卖家的沟通记录等。确保这些证据能清晰反映商品描述与实物的差异及欺诈性质。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您可以选择报警或向消费者协会投诉，要求卖家双倍赔偿货款。在维权过程中，提交充分的证据对维护您的权益至关重要。
2024-09-27 20:50:16
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当商品与图片不符时，您的选择包括但不限于：1. 要求解除合同并返还货款，若商品描述与实物差异较大但未达到欺诈程度；2. 若商品存在瑕疵但不影响使用，可与卖家协商降价或换货；3. 若卖家拒绝合理解决方案，可向电商平台投诉或申请平台介入调解；4. 情节严重时，可选择法律途径维权，如报警或起诉。
2024-09-27 20:50:41
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从法律角度看，商品描述与实物不符是否构成欺诈，需综合考量多个因素：1. 差异程度：若差异显著且对消费者购买决策产生实质性影响，可能构成欺诈；2. 主观故意：卖家是否存在故意误导消费者的行为；3. 消费者损失：差异是否导致消费者遭受经济损失或权益受损；4. 行业惯例：参考行业内同类商品的描述与实物差异情况。依据《消费者权益保护法》，若构成欺诈，消费者有权要求双倍赔偿等法律救济。
2024-09-27 20:52:06
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