消费者联系商家进行产品退款后，又联系厂家要求给赔偿，厂家可以不赔付吗。符合相关法律吗？
更新时间：2024-09-26 10:14:06人浏览
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消费者联系商家进行产品退款后，又联系厂家要求给赔偿，厂家可以不赔付吗。符合相关法律吗
3位律师解答
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厂家在特定情况下可以不赔付。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，若消费者已从商家处获得退款，且无证据证明厂家存在欺诈行为，则厂家可能无需支付额外赔偿。若不及时处理且确实存在欺诈行为，厂家可能面临法律制裁和信誉损失。
2024-09-26 10:11:48
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根据具体情况处理。若消费者已获退款且无欺诈证据，厂家可拒绝额外赔偿；若退款因产品质量问题且厂家有责任，应考虑赔偿。处理时应与消费者沟通、收集证据，并咨询专业法律意见，确保合法合规。
2024-09-26 10:12:13
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针对该问题，常见的处理方式包括与消费者协商、依据法律规定处理。选择时应考虑消费者提供的证据、退款原因及是否涉及欺诈行为。若证据不足或退款与厂家无关，可协商解决；若存在欺诈，应依法赔偿。
2024-09-26 10:14:06
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