商家说不能退换。我该怎么办？
更新时间：2024-09-26 06:14:01人浏览
问题描述：
我在JD.COM买了一台笔记本电脑，这两个月三次死机。商家说不能退换。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助144881人 · 响应时间 平均2分钟内
【法律分析】：不可以退。实体店买电脑出现故障可以退。网络购物实行7天无理由退货服务，但对于线下实体店购物的“无理由退换货”服务尚没有明确的法律规定。如果消费者在实体店购物后不满意，在商品无质量问题的情况下，无法享有网上购物同等的7天无理由退换货权利。一些实体商场只有在商品存在质量问题时才可以退货。【法律依据：】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2024-09-26 06:13:40
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助168245人 · 响应时间 平均3分钟内
您好，建议协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉，也可以起诉要求解除合同赔偿损失
2024-09-26 05:59:46
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
现报警处理，由警方调查处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，麻烦再具体说一下情况，这边可以协助处理。
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：店里买衣服不能退，是侵犯消费者合法权益的行为。营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，这是可以直接进行投诉处理的
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，你可以拨打315服务热线投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
【法律分析】：不可以退。实体店买电脑出现故障可以退。网络购物实行7天无理由退货服务，但对于线下实体店购物的“无理由退换货”服务尚没有明确的法律规定。如果消费者在
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：可以退款，根据新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出，所以需要跟淘宝卖家联系，经过协商如果买家还
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
拨打12315消费者权益保护举报电话。退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
会退件，如果退件可以退款。快递一般是由本人自行签收，如果快递超过一周左右没人签收的话就会自动退回去，如果你所填的地址或者电话号码是错的话，那么将会直接认定为没人
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
