由于台风天气影响我无法按照原计划入住酒店，但是酒店也不给我退钱，拒绝协商
更新时间：2024-09-25 10:42:09人浏览
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由于台风天气影响我无法按照原计划入住酒店，但是酒店也不给我退钱，拒绝协商
3位律师解答
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您完全有权要求酒店提供详细的退款政策或合同内容。根据《合同法》第八条，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。您作为消费者，有权了解并确认合同中关于退款的具体条款。若酒店拒绝提供或政策不明确，可视为其未充分履行告知义务，这为您通过法律途径维权提供了有力支持。
2024-09-25 10:40:30
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若酒店同意退款但要求扣除部分费用，您应首先要求酒店明确扣除费用的具体项目和原因。若费用扣除合理且符合双方合同约定，可协商接受；若不合理，可坚持要求全额退款，并保留投诉至消费者协会或工商局的权利。
2024-09-25 10:40:54
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准备材料时，请收集并整理以下信息：1. 预订酒店的凭证，如订单号、支付记录等；2. 酒店拒绝退款或协商的记录，如短信、邮件等；3. 相关的法律规定或合同条款，以证明您的权益；4. 个人身份证明，以便核实身份。准备好这些材料后，可提交至消费者协会或工商局进行投诉。
2024-09-25 10:42:09
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