我在网上买了假货，要求商家退货，但他们不承担高运费。我怎么能抱怨他们呢？
更新时间：2024-09-24 16:34:07人浏览
问题描述：
你好，我在网上买了假货，要求商家退货，但他们不承担高运费。我怎么能抱怨他们呢？
3位律师解答
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针对在网上购买到假货的情况，你有权向销售者提出退货要求并投诉至平台或消费者协会。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应该承担退换货的费用。同时，如果平台没有采取有效措施，也需要承担相应的责任。为了避免退款难和增加维权成本，建议尽快采取行动。
2024-09-24 16:33:42
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网上购买到假货时，你可以尝试与卖家沟通协商退款事宜，并收集相关证据向平台或消费者协会进行投诉。你还可以要求卖家按照相关法规进行假一赔三的赔偿。处理过程中需注意证据的充分性、卖家的态度以及平台的政策等因素。
2024-09-24 15:53:42
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互联网纠纷律师团队
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对于网上购得假货的问题，你首先应尝试与商家协商退货退款。如果协商无果，你可以向消费者协会寻求帮助并举报，寻求调解。如果调解也无法解决问题，你可以考虑向行政部门投诉或者根据仲裁协议提起仲裁。最终，如果问题仍未得到解决，你可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼来维护自己的权益。根据不同的情况，灵活选择最适合的方式来解决问题。
2024-09-24 16:34:07
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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可以进行协商和起诉
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你可以去消协投诉解决
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可以先协商解决，如未果，可以直接起诉解决
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