快递发错货后联系客服，没得到解决方案
更新时间：2024-09-24 13:22:08人浏览
问题描述：
快递发错货后联系客服，没得到解决方案
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助161983人 · 响应时间 平均2分钟内
如果快递公司拒绝承担责任，您可以通过以下途径维权：首先，收集并保存好所有与快递发错货相关的证据，如快递单、商品照片、与客服的沟通记录等。其次，依据《消费者权益保护法》第三十九条，您可以选择与快递公司协商和解，或请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。若协商无果，还可以向有关行政部门投诉或根据与快递公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至直接向法院提起诉讼。在整个过程中，确保您的权益得到充分保护。
2024-09-24 13:22:04
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助108220人 · 响应时间 平均1分钟内
您有权根据具体情况要求快递公司赔偿因延误造成的其他损失。如果快递发错货导致您遭受了额外损失，如错过重要商务会议、货物价值贬值等，您可以依据《民法典》的相关规定，向快递公司提出赔偿要求。赔偿范围需根据实际损失和双方协商确定，建议保留相关证据以便维权。
2024-09-24 13:09:28
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助147199人 · 响应时间 平均3分钟内
若快递员送错货，快递公司应按以下方式赔偿：1.尽快追回错误送达的货物，并与收件人协商归还正确货物。2.若无法追回，快递公司应依据《快递暂行条例》第二十七条，对寄件人或收件人进行合理赔偿，赔偿范围包括货物价值及可能产生的额外费用。3.赔偿方式可以是现金、等价物品或其他双方协商确定的方式。
2024-09-24 13:22:08
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
快递到了之后不通知客户，投诉
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
可以收集证据，通过起诉方式维权。
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
购买平台投诉解决吧
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，建议协商解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
顺丰客服有沟通过吗，如果没有回复可以打给邮政业消费者申诉
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，你可以收集证据报警处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以直接向经营快递业务企业进行投诉处理。依据法律依据：《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以打消费者权益保护协会的电话试试，一般商家考虑影响会退货，不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明不退的特价品的话退货难度较大。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
快递没收到，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。法律依据：《中华人民共和国邮政业消费者申诉处
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
当事人所拥有的快递若出现无法投递又无法退回的情况，应当按照我国《快递暂行条例》的规定进行处理：快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询