在抖音拍了一套护肤品，商家拒收退回货，拒绝退款。
更新时间：2024-09-23 15:10:24人浏览
问题描述：
在抖音拍了一套护肤品，商家拒收退回货，拒绝退款。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助97999人 · 响应时间 平均5分钟内
商家拒收退回货和拒绝退款的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。具体而言，该法第二十五条赋予了消费者网购商品七天无理由退货的权利，商家无正当理由拒收退货并拒绝退款，即违反了此条款。消费者有权要求商家履行退货退款的义务，否则可通过法律途径维权。
2024-09-23 15:07:59
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助131855人 · 响应时间 平均1分钟内
如果商家在收到退货后依然拒绝退款，您可以采取以下措施：1. 保留好退货的物流信息和商家的拒收证据；2. 再次与商家沟通，明确表达您的诉求和法律依据；3. 如果商家仍不配合，可以向消费者协会或有关行政部门投诉；4. 必要时，准备相关证据向人民法院提起诉讼，要求商家履行退款义务并承担相应责任。
2024-09-23 15:08:06
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助51861人 · 响应时间 平均4分钟内
除了投诉和诉讼，消费者还可以尝试以下途径解决商家拒收退回货和拒绝退款的问题：1. 与经营者协商和解，尝试达成双方都能接受的解决方案；2. 请求依法成立的其他调解组织进行调解，如电商平台内部的纠纷调解机制；3. 向有关行政部门投诉，如市场监督管理局等。
2024-09-23 15:10:24
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
在商家拒绝退款并声称商品被调包的情况下，您可以通过拍摄商品退回前的包装、状态视频或照片作为初步证据。同时，保留好快递单号、退货物流信息以及商家的拒绝退款通知。这
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
当商家拒绝退款且已收到货，消费者可以考虑是否直接起诉商家。根据《消费者权益保护法》及合同法相关规定，商家与消费者之间存在买卖合同关系，商家有义务按约履行退款责任
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
若抖音退货退错，商家不返回，可维权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求商家退货。若商家拒绝，可向消费者协会投诉或向法院起诉，迫使商家履行义务。不
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
向拼多多平台或者市场监管部门投诉，或者考虑民事起诉。
全部11个答案 >
人咨询过 去咨询
向平台或者消费者协会投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，退货后有权要求退款
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以向消协投诉，投诉不成可以起诉，您买的是什么商品呢？出现了什么瑕疵？您可以再描述一下商家的信息、购买记录、支付记录等等具体情况，我会为您分析一下是否存在
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询