华为买了几天手机有问题，更换的新机又出现了问题。售后只愿意更换屏幕。我不接受。我可以要求更换吗？
更新时间：2024-09-23 09:12:11人浏览
问题描述：
华为买了几天手机有问题，换了新机。现在，在过去的一个月左右，更换的新机又出现了问题。售后只愿意更换屏幕。我不接受。我可以要求更换吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助177054人 · 响应时间 平均2分钟内
针对您更换的新机再次出现问题的情况，根据《中华人民共和国产品质量法》，您有权利要求更换手机。因为您购买的手机出现了质量问题，属于产品本身的问题，销售者应当承担修理、更换或退货的责任。如果售后只愿意更换屏幕而不愿意更换整机，您可以坚持自己的权利，要求更换新机。
2024-09-23 09:12:04
咨询我
已帮助59908人 · 响应时间 平均4分钟内
您购买的华为新机在一个月内出现问题，并且售后只愿意更换屏幕，您完全可以要求退换手机。请先与商家协商，提供相关凭证并要求按新机价格退换。如果协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉，他们会协助您解决此问题。如果仍无法解决，您可以考虑通过法律途径维权。
2024-09-23 08:26:00
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助59587人 · 响应时间 平均4分钟内
根据您的情况，您有权要求退换手机。首先，您可以保留购买凭证，并与商家协商退换手机，要求商家按照新机的价格进行退换。如果商家拒绝退换，您可以向当地的消费者协会投诉，他们会对此进行调查并协调解决。若上述方法均无法解决问题，建议您咨询律师，了解您的权益并通过法律途径维权。
2024-09-23 09:12:11
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
如果能证明对方有违约或质量问题，可以要求赔偿
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，是可以要求进行退换的
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以通过诉讼解决的！
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，如果是人为损坏不在保修范围，如果是自身问题需要厂家保修
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
根据咨询人描述的情况，可以
全部9个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，退一赔三是不合理的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议和对方协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
