我在网上买了一只猫。我想买的猫不一样。卖方拒绝退款或退款。
更新时间：2024-09-23 09:02:45人浏览
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我在网上买了一只猫。寄来的猫和我想买的猫不一样。卖方拒绝退款或退款。我该怎么办？
3位律师解答
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关于网上购猫收到的猫与预期不符问题，首先需根据具体情况确定解决方案。若因商品存在质量问题导致收到的猫与描述不符，根据消费者权益保护法规，卖家应全额退款。若问题并非源于商品质量且卖家未事先承诺退款，那么退货费用可能需要由买家承担。无论如何，消费者的权益始终受到法律保护。
2024-09-23 09:02:19
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针对网上购猫遭遇的猫只不符问题，您可以通过协商、投诉或诉讼等方式解决。首先尝试与卖家沟通协商，若无法达成一致，您可以向平台或消费者协会投诉。若证据充分且其他途径无效，选择法律途径可能是必要的。请务必考虑效率、成本和证据收集等因素。
2024-09-23 08:44:16
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针对收到的猫与预期不符的情况，您可以采取以下步骤：1.首先与卖家进行深入沟通，详细了解猫只不符的具体原因。2.根据沟通结果，尝试申请退款，并在退款原因中选择“商品与描述不符”等相关选项。3.若卖家拒绝退款，建议您及时联系平台客服介入处理。4.若您在天猫等电商平台购买，通常有一定的消费者权益保障，可以先尝试与卖家协商，若协商无果再投诉。
2024-09-23 09:02:45
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你好具体什么情况请详细说明
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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建议和对方协商解决的
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