我的快递口罩给客户样品，给我造成损失，现在投诉极兔快递公司也没有合理解决问题，我想起诉他们的公司吗？
更新时间：2024-09-23 08:52:08人浏览
问题描述：
我的快递口罩给客户样品，7月11日到，我12日去取快递，网站关门，打电话不接，早上投诉，一天没有人打电话给我，给我造成损失，现在投诉极兔快递公司也没有合理解决问题，我也邮政投诉人们说谈判，这几天没有结果，我想起诉他们的公司吗？我觉得他们的教训太气人了
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以起诉极兔快递公司。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，若投诉后7日内未得到答复或对企业处理不满意，消费者有权向国家邮政局申诉。如果申诉仍无法解决问题，您可以选择通过法律途径起诉快递公司，要求其承担相应的法律责任。不及时处理可能会导致您的权益持续受损。
2024-09-23 08:52:01
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针对快递问题，常见的处理方式包括：1.与快递公司客服协商；2.向国家邮政局投诉；3.起诉快递公司。选择哪种方式取决于问题的严重性和您的需求。如果客服协商无果，可以选择投诉；若投诉仍不满意，可以考虑起诉。
2024-09-23 08:34:25
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可以起诉。操作步骤如下：1.收集证据，包括快递单、投诉记录等；2.咨询律师，了解具体的法律程序和可能的结果；3.准备起诉材料，向法院提起诉讼；4.参与庭审，陈述事实和诉求；5.等待法院判决，根据结果采取进一步行动。
2024-09-23 08:52:08
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