客户买东西要求只退款不退货，有哪些处理办法？
更新时间：2024-09-23 07:16:07人浏览
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客户买东西要求只退款不退货，有哪些处理办法？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对客户仅要求退款而不愿退货的情况，处理办法需依据法律。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商家有权要求违约的客户履行退货义务或承担违约责任。首先尝试与客户沟通协商，若协商无果，可考虑采取法律手段，以避免货款两失的风险。
2024-09-23 07:15:39
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客户坚持仅退款不退货时，可采取多种处理方法。首先尝试友好协商，如无法达成一致，可发律师函给客户，以法律途径施压。若客户仍不配合，可委托律师提起诉讼，通过法律手段维护商家的合法权益。
2024-09-23 07:06:32
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针对客户仅退款不退货的核心问题，商家应依法维权。首先与客户进行协商，坚持要求客户退回商品；如协商无果，可选择发律师函警告；若客户仍不退货，商家应收集相关证据，委托律师提起诉讼，并追究客户的违约责任。在处理过程中，务必保留好相关证据，以备法院审理之需。这样改写后，三个答案依然紧密围绕客户仅退款不退货的核心问题，提供了详细的处理办法，并且符合您的要求。
2024-09-23 07:16:07
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