12岁的小孩在文具店拿了不到100块钱的东西，现在店家要求索赔几千块钱
更新时间：2024-09-23 04:36:12人浏览
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12岁的小孩在文具店拿了不到100块钱的东西，现在店家要求索赔几千块钱
3位律师解答
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对于小孩无意拿走文具的情况，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者若存在欺诈行为方需增加赔偿。小孩若无故意且未造成实质损害，应不需按店家要求的几千元赔偿。建议与商家协商，解释情况并可能仅需支付原价或稍作赔偿即可。若协商不成，可考虑法律途径保护自身权益。
2024-09-23 04:33:48
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若店家坚持要求高额赔偿，作为监护人，可：1. 再次与商家协商，表明立场与理由；2. 寻求消费者协会调解；3. 报告至工商或相关部门投诉；4. 考虑是否涉及未成年保护法规，必要时通过法律途径解决。
2024-09-23 04:34:06
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要证明小孩是无意拿走文具，可减少赔偿金额，可从以下几点着手：1. 收集证人证言，如现场其他顾客或店员证词；2. 调取店内监控录像，以展示事件经过；3. 提供小孩的心理评估或性格证明，说明其非故意行为；4. 与店家沟通时保持冷静，解释情况，表达诚意，以理服人。
2024-09-23 04:36:12
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