我买东西的时候，商家有东西发错了，我去12315投诉商家虚假发货，但是他们没有处理商家的虚假发货
更新时间：2024-09-23 00:26:10人浏览
问题描述：
你好，我买东西的时候，商家有东西发错了，要求补发，但是商家用虚假订单骗人。我去12315投诉商家虚假发货，但是他们没有处理商家的虚假发货
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针对商家虚假发货且12315未处理的情况，您有权采取进一步的法律行动。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家存在欺诈行为时，应赔偿消费者损失。若12315未予处理，您可以考虑向当地工商行政管理部门或市场监管部门投诉，并要求其介入调查。同时，您还可以选择通过法律途径，如向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任，包括赔偿损失及可能的惩罚性赔偿。在此过程中，保留好相关证据，如订单截图、虚假发货证据等，对您维权至关重要。
2024-09-23 00:25:55
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从法律角度看，商家虚假发货构成欺诈行为，需承担多重责任。首先，根据《消费者权益保护法》，商家应赔偿消费者因欺诈行为所受的损失，赔偿金额通常为购买商品价款的三倍，不足五百元的按五百元计算。其次，若商家明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供，导致严重后果的，还需承担惩罚性赔偿。此外，商家还可能面临行政部门的处罚，如罚款、吊销营业执照等。因此，商家应诚信经营，避免虚假发货等欺诈行为。
2024-09-23 00:04:40
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面对商家虚假发货且拒绝赔偿的情况，您可先尝试与商家协商，明确指出其欺诈行为并要求合理赔偿。若协商无果，可立即向消费者协会或相关行政部门投诉举报。同时，收集并保存好所有相关证据，如交易记录、沟通记录等，为后续可能的法律诉讼做准备。必要时，您可咨询律师并考虑向法院提起诉讼，要求商家承担法律责任及赔偿损失。
2024-09-23 00:26:10
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