我在网上买了一个保温杯，但是他没有退款。他说如果邮件有质量问题，如果他们只是不退货怎么办？
更新时间：2024-09-22 14:26:08人浏览
问题描述：
我在网上买了一个保温杯，花了60块钱，用了一个月，但是没有保温。我想退款，但是他没有退款。他说如果邮件有质量问题，原件会退回。如果真的不保温，我会再换一个，但是我不想要。我已经对他们失去了信任。如果他们只是不退货怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助162684人 · 响应时间 平均2分钟内
针对保温杯失去保温功能的情况，您可以联系客服尝试协商退款。根据消费者权益保护法规，商家应保障消费者合法权益，不得设置不公平的退款条件。若对方拒绝退款，您可寻求消费者协会或法律途径进行维权。
2024-09-22 14:25:57
咨询我
已帮助170380人 · 响应时间 平均2分钟内
如遇不退货款问题，您可以首先与商家沟通并申请退款。如果协商无果，您可以联系购买平台客服介入处理。若仍无法解决，建议您向消费者协会进行投诉，并寻求法律途径来解决此纠纷。
2024-09-22 13:58:36
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助119496人 · 响应时间 平均4分钟内
关于您的保温杯不保温问题，您可以采取以下步骤进行维权：1.请保留与商家的聊天记录和购买合同作为证据；2.尝试与商家协商退款；3.如协商无果，向购买平台或消费者协会投诉；4.如有必要，您可以咨询律师并起诉商家，要求商家履行合同或要求赔偿。
2024-09-22 14:26:08
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
您好，可以协商一下换的问题
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
可以退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，网购商品消费者有权在收到商品后七日内无理由退货。电脑若存在质量问题，更应当予以退货。如商家拒绝，可向消费者协会
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
退款不退货犯法吗
进行退款不退货的行为一般不属于犯法，可以由当事人自行协商处理。若当事人无法协商的，可以申请调解，或根据仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议申请仲裁。若对仲裁不服的，
消费者权益保护法
人浏览
可以报警。按消费者权益保护法的规定，不退款有以下五种途径解决纠纷：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以要求退款处理的
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，看具体的案情判定的呢，建议协商沟通
全部8个答案 >
人咨询过 去咨询
你好！可以向平台申诉的 的
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
可以报警。按消费者权益保护法的规定，不退款有以下五种途径解决纠纷：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以报警。按消费者权益保护法的规定，不退款有以下五种途径解决纠纷：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询