手机屏幕在维修店被修坏，店家不承认
更新时间：2024-09-22 13:08:08人浏览
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手机屏幕在维修店被修坏，店家不承认，求解决办法。
3位律师解答
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如果维修店坚持不承认修坏了手机，您可以首先尝试与店家协商解决，例如要求提供维修前后的照片或视频等证据来证明手机是在维修过程中损坏的。如果协商无果，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。您有权向当地消费者协会投诉或向工商部门举报，并可通过法律途径，如提起民事诉讼，要求店家承担相应的法律责任。
2024-09-22 13:07:40
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在法律程序上，准备证据是关键。您应收集并保留以下证据来支持维权：1.维修前后的手机照片或视频，证明手机状态变化；2.维修单据或合同，明确双方权利义务；3.与店家的沟通记录，如电话录音、短信、邮件等；4.如有第三方证人，如同在场的亲友，可请他们提供证言。确保证据真实、完整，以便在维权过程中使用。
2024-09-22 12:51:12
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除了直接起诉，您还可以采取以下法律手段保护消费者权益：1.向当地消费者协会投诉，请求调解；2.保留相关证据，如维修单据、通讯记录等，向工商部门举报；3.如维修店存在欺诈行为，可依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求店家承担三倍赔偿的责任。
2024-09-22 13:08:08
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