两三个月的号码一直没用，但是我没有用他们的流量打电话什么的，他们说只能等号码自动销户，但我不想销户
更新时间：2024-09-22 12:52:09人浏览
问题描述：
两三个月的号码一直没用，然后停了还在扣费。现在发现扣了100多元，有套餐，想关。客服说换套餐或者关套餐之前一定要卡复机正常，但是我没有用他们的流量打电话什么的，就一直放在那里。我为什么要付钱？我能向他们抱怨吗？他们说只能等号码自动销户，但我不想销户
3位律师解答
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您有权投诉并维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉等途径解决争议。若不及时处理，可能会导致继续扣费，损失扩大。
2024-09-22 12:52:00
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您可以考虑通过协商、投诉或法律途径解决问题。首先尝试与运营商协商，若无果，可拨打12315投诉或向消费者协会求助。若问题仍未解决，可寻求法律帮助，向法院提起诉讼。
2024-09-22 12:43:22
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建议投诉处理。具体操作：1.收集扣费记录作为证据；2.拨打12315热线或前往消费者协会投诉；3.若投诉无果，可咨询律师，准备起诉材料向法院提起诉讼。在处理过程中，保持沟通并保存好相关证据。
2024-09-22 12:52:09
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