联想实体店电脑购买后一天内，能否进行更换？
更新时间：2024-09-22 12:46:10人浏览
问题描述：
联想实体店电脑购买后一天内，能否进行更换？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以尝试协商更换，但需符合退货换货规定。根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题或不符合约定可要求退换。若商家拒绝，可投诉或寻求法律途径。问题严重表现为商家拒绝合理退换且态度恶劣，应及时维权。
2024-09-22 12:45:50
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具体操作如下：1.保留好购买凭证、电脑及包装，检查是否有质量问题或不符合购买时说明的情况；2.携带上述材料前往实体店，与销售人员或客服部门协商更换事宜，了解退换货政策及流程；3.如商家同意更换，按照其指示完成换货流程；4.若商家拒绝，要求给出明确理由，并记录下交涉过程；5.如交涉无果，可向当地消费者协会投诉，或拨打12315消费者投诉热线；6.若投诉后问题仍未解决，考虑咨询律师，准备相关证据材料，必要时提起民事诉讼。在整个过程中，保持冷静，避免冲突升级，确保自身权益得到合理维护。
2024-09-22 12:38:41
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处理方式包括：1.与商家协商，说明更换原因，查看是否满足退换货条件；2.若协商不成，可拨打消费者投诉热线或向市场监管部门举报；3.保留购买凭证及问题证据，考虑通过法律途径解决。选择方式时，先尝试友好协商，若商家无理拒绝，则采取更强硬的措施保护自身权益。
2024-09-22 12:46:10
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